Smartel - Blog de Notícias

Call Center - Os desafios tecnológicos e suas oportunidades

17 de Fevereiro de 2017

Junto com as novas tecnologias, o cenário mercadológico pede mudança na forma de pensar a gestão de clientes Da mesma forma que as tendências tecnológicas avançam...

Três Tecnologias Irão Mudar a Comunicação

12 de Janeiro de 2017

Gurus do marketing digital tentam nos convencer que o e-mail é a melhor ferramenta para nutrir relacionamentos com clientes e assinantes. Mas, com o surgimento de novas...

O sistema de tradução simultânea do Skype agora funciona para ligações telefônicas

14 de Dezembro de 2016

O Skype começou a disponibilizar a ferramenta de tradução simultânea Skype Translator em 2014. Desde então, a empresa tem liberado cada vez mais línguas e...

Mensageiro está com os dias contados nos aparelhos mais

WhatsApp decreta o fim do suporte a celulares antigos; o seu está na lista?

07 de Dezembro de 2016

O final de ano geralmente é aquela época em que a gente esquece dos problemas, troca presentes depois de encher a barriga na ceia de Natal e, uma semana depois, se...

Telefônica vê possível fim de cobranças por minuto de voz

23 de Novembro de 2016

Telefônica Vivo: Genish reiterou que o plano estratégico está focado na maior prestação de serviços digitais. São Paulo – O presidente da Telefônica Vivo, Amos...

Base de telefonia móvel no Brasil encolhe 9% em 1 ano até setembro

09 de Novembro de 2016

Telefonia celular perdeu mais de 24 milhões de linhas em 12 meses. Na comparação com agosto, base de linhas teve queda de 0,42%. A base de telefonia móvel em...

Investimento: o investimento total em P&D das mil maiores empresas deve ficar estável este ano, a 679,8 bilhões de dólares (Divulgação/)

Investimento em tecnologia migra para softwares e serviços

27 de Outubro de 2016

O estudo apontou que, até 2018, o setor de saúde superará o de computação e hardwares eletrônicos como o principal setor de pesquisa e desenvolvimento. Frankfurt-...

Outsourcing telecom: foque nos resultados

25 de Outubro de 2016

No outsourcing o cliente cria um vínculo com a prestadora, e não com o equipamento.” - Eng. Giovanni Attolini Transferir para uma empresa especializada a gestão...

Videoconferência: economia de tempo e dinheiro

17 de Outubro de 2016

Segundo pesquisa encomendada à Redshift Research esse ano, em 2017 a videoconferência pode vir a se tornar a principal ferramenta de comunicação empresarial dada sua...

Ok, Google! Qual o perigo dos novos dispositivos que estão sempre escutando?

11 de Outubro de 2016

A inteligência artificial chegou, e todas as grandes empresas apostam que ela pode substituir os apps como conhecemos atualmente. Com isso, os comandos de voz devem ser...