Uma URA (Unidade de Resposta Audível, ou em inglês, IVR – Interactive Voice Response), é um sistema de atendimento automático de ligações telefônicas. Nele, o cliente seleciona através do teclado a opção desejada e é direcionado para uma pessoa ou setor específico com o foco em ter um atendimento ágil.
O nosso diferencial é produzir uma URA que seja capaz de automatizar o processo diário, seja entregando uma segunda via de boleto ou realizando uma compra de ingresso via telefone. Com esse tipo de atendimento, temos um mundo a ser explorado. Diminua suas filas de atendimento, e deixe seus colaboradores com mais tempo para as funções vitais da sua empresa. Venha conversar com um dos nossos analistas e deixe a Smartel lhe ajudar a planejar seu melhor formato de atendimento.
