Em um cenário de rápidas transformações tecnológicas e exigências globais, manter parcerias sólidas e confiáveis tornou-se essencial para o sucesso das empresas. Esse é o caso da relação entre a Smartel e o grupo E.R.AMANTINO Indústria Metalúrgica Ltda que conta com três unidades distintas: ER Amantino, que produz espingardas esportivas, Amantino Inox, que tem como atividade principal a produção de ferragens e peças para o segmento do transporte rodoviário de cargas e a E.R. Amantino Unidade de Microfusão de Aços, atendendo o mercado de fabricação para armas esportivas, implementos agrícolas e rodoviários, máquinas têxteis e para calçados, válvulas e conexões.
Há mais de 20 anos, a Smartel assegura à E.R. Amantino conectividade e suporte técnico de alta qualidade, permitindo que sua comunicação e operação estejam sempre alinhadas às demandas do mercado. Essa parceria, marcada pela confiança e pelo compromisso, fortaleceu o crescimento de ambas as empresas, mostrando o valor de um relacionamento bem construído para enfrentar os desafios de um mercado em constante evolução.
Início de Uma Parceria Sólida
A trajetória da E.R. Amantino começou em 1921 com a produção artesanal de espingardas por João Boito. Em 1955, Elias Ruas Amantino uniu-se à família Boito para expandir a produção, transformando a empresa em uma das maiores indústrias de armamento do Brasil. Desde 1973, a E.R. Amantino iniciou exportações para mercados internacionais, o que exigiu aprimoramentos constantes em seus processos.
Foi em 2003 que a E.R. Amantino encontrou na Smartel a parceria ideal para apoiar a busca por soluções avançadas em telecomunicações. Diante de desafios cada vez mais complexos na comunicação interna e externa, a parceria permitiu à E.R. Amantino implementar sistemas robustos, garantindo eficiência e agilidade nos processos de exportação e comunicação global.
A colaboração com a Smartel foi fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de telecomunicações integrada, mantendo a E.R. Amantino conectada a seus clientes e parceiros em mercados globais e preparada para os desafios do setor.
César Gasparin, Gerente Coordenador das Unidades Amantino Inox e Unidade de Microfusão, do grupo E.R. Amantino, relembra as dificuldades enfrentadas na época anterior à parceria: "Nos primeiros anos, as comunicações internas eram um verdadeiro desafio. Tínhamos um sistema de ramais internos que constantemente apresentavam problemas." A dependência da comunicação eficiente era vital para manter o ritmo de produção e atender o mercado externo. "Se não havia telefone funcionando, era como se a fábrica parasse. O impacto era global", comenta Gasparin.
A Chegada da Smartel e a Revolução nas Comunicações
A relação entre as duas empresas começou em um momento crítico. O sistema telefônico da fábrica, até então obsoleto, trazia frequentes problemas, o que afetava a produção e a comunicação com clientes e fornecedores. Gasparin relembra: “A manutenção da central telefônica era dispendiosa e demorada, com peças e técnico vindo de Caxias do Sul. Não podíamos esperar dias para consertar um ramal, já que a fábrica estava totalmente dependente das comunicações, para dar seguimento ao ciclo normal de andamento e funcionamento dos processos”.
Foi nesse contexto que a Smartel entrou em cena, trazendo soluções ágeis e inovadoras. A substituição da antiga central telefônica por uma tecnologia mais moderna foi um divisor de águas para a E.R. Amantino.
"A constante necessidade de investimentos em infraestrutura se deve à rápida obsolescência da tecnologia de telecomunicações. A Smartel, ao investir em equipamentos, conquistou a fidelização de seus clientes pelo serviço prestado. Na época, o outsourcing ainda era pouco comum, mas hoje é um modelo de negócios consolidado, que só se tornou realidade pela relação de parceria entre as empresas.”
Atualmente, diferentes negócios formam parcerias com fornecedores de diferentes especializações para otimizar processos, e a parceria com a Smartel é um exemplo de sucesso nesse sentido, pois sempre manteve o grupo atualizado quanto às tecnologias e modelos de telecomunicações mais atualizados.
A Evolução Tecnológica e o Crescimento Conjunto
Com o passar dos anos, tanto a E.R. Amantino quanto a Smartel enfrentam transformações significativas. A fábrica expandiu suas operações, com a produção de peças microfundidas em aço e posteriormente de ferragens para o setor do transporte rodoviário, enquanto a Smartel se consolidou como uma referência em telecomunicações, oferecendo soluções VoIP, mobilidade e consultoria tecnológica.
"A tecnologia implantada pela Smartel nos permite ter uma fábrica mais integrada e eficiente", comenta Gasparin. Uma das grandes inovações trazidas pela Smartel foi a introdução de comunicação digital através de DECT, algo que mudou drasticamente a dinâmica de trabalho. "Antes, encontrar um supervisor em uma fábrica gigantesca sem ter acesso a um telefone dect significava perder até 20 minutos. Hoje, resolvemos tudo de forma instantânea", explica.
A agilidade nas telecomunicações também foi fundamental no atendimento ao mercado externo, proporcionando toda a agilidade para concorrer em mercados mais maduros como o dos Estados Unidos, em pé de igualdade com grandes concorrentes, contando com telecomunicações ágeis entre setores de exportação, produção e logística, que passaram a atuar de forma mais integrada.
A Confiança como Alicerce
Ao longo dessas duas décadas, a confiança foi o pilar que sustentou a relação entre as empresas. Gasparin enfatiza a importância desse fator: "Quando se trabalha com parceiros que entendem suas necessidades e estão dispostos a caminhar junto com você, as coisas fluem. A Smartel sempre esteve presente quando precisávamos, e isso é fundamental."
Além da confiança mútua, a transparência nas relações comerciais foi outro fator determinante para o sucesso da parceria. Em momentos de crise, como épocas de inflação elevada ou problemas com operadoras de telefonia externa, a Smartel se mostrou sempre pronta para oferecer soluções rápidas e eficazes, mesmo quando a responsabilidade não era diretamente sua. “Eles não mediram esforços para nos ajudar a solucionar problemas. Essa proatividade fez toda a diferença”, afirma César.
Soluções Personalizadas para Desafios Complexos
A parceria entre a E.R. Amantino e a Smartel nunca foi apenas sobre resolver problemas pontuais. Ao longo dos anos, as soluções oferecidas pela Smartel se mostraram cada vez mais personalizadas, atendendo às necessidades específicas da fábrica, e suas áreas de apoio, respondendo de forma direta e proporcional ao crescimento da empresa e à necessidade de comunicação integrada e eficiente entre as diferentes unidades de produção.
“A Smartel não é apenas uma fornecedora de tecnologia, ela é uma parceira estratégica que nos ajuda a nos mantermos conectados e competitivos”.
Essa visão compartilhada sobre inovação e crescimento conjunto permitiu que as duas empresas enfrentassem desafios complexos com sucesso, adaptando-se às novas exigências do mercado globalizado.
Relacionamentos Humanizados: O Verdadeiro Diferencial
Embora a tecnologia esteja no centro da parceria entre E.R. Amantino e Smartel, Gasparin faz questão de destacar o fator humano como um dos grandes diferenciais dessa relação. "No final do dia, tudo se resume a pessoas. Você pode ter a tecnologia mais avançada do mundo, mas se não tiver uma boa relação com quem te atende, não adianta.Acreditamos e gerimos nossos negócios baseados na atuação competitiva, na racionalização, na tecnologia, porém lastreados no relacionamento e cooperação”.
A personalização do atendimento da Smartel sempre foi um diferencial. Conhecendo as especificidades da fábrica e compreendendo as dificuldades do cliente, a empresa conseguiu oferecer um suporte técnico e estratégico único. "Eles conhecem a nossa fábrica, sabem como trabalhamos e entendem as nossas dores. Isso faz toda a diferença", afirma Gasparin.
Em mais de duas décadas de parceria, a Smartel se mostrou mais do que uma prestadora de serviços. Tornou-se parte integrante do processo de crescimento da E.R. Amantino, não apenas resolvendo problemas, mas também antecipando soluções e criando oportunidades de inovação.
"Nós crescemos juntos, tanto em termos tecnológicos quanto em termos de confiança mútua".
Prontos para os Próximos Desafios
À medida que as demandas tecnológicas continuam a evoluir, a E.R. Amantino e a Smartel seguem lado a lado, enfrentando novos desafios com a mesma confiança que marcou as décadas anteriores. Destaca César:"Hoje, falamos sobre inteligência artificial, automação e sistemas integrados, mas a essência da nossa parceria continua a mesma: confiança, inovação e a vontade de fazer as coisas acontecerem".
"A Smartel sempre esteve presente quando precisávamos, e isso é fundamental."
Com uma relação construída sobre pilares sólidos de confiança, transparência e inovação, a E.R. Amantino e a Smartel demonstram que as alianças e parcerias estratégicas são essenciais para enfrentar as exigências do presente e preparar-se para o futuro. Mais do que um fornecedor, a Smartel se consolidou como um verdadeiro parceiro de crescimento, ajudando a E.R. Amantino a se manter conectada e competitiva no cenário global.
