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Em toda empresa, independentemente do seu porte ou segmento de mercado, os colaboradores precisam se comunicar com outros setores e com o público externo para executar as suas atividades.
Para realizar essa tarefa com sucesso, uma das melhores ferramentas é o Private Automatic Branch Exchange, mais conhecido no ambiente corporativo como PABX (ou central telefônica).
No entanto, mesmo que sua solução seja extremamente eficaz, existe um fator que você não pode ignorar, que é a interface do PABX.
Este aspecto não se trata apenas da aparência que o sistema terá para o usuário, mas diz respeito, principalmente, à funcionalidade do sistema. Ou seja, quanto mais intuitiva for a interface, mais ágil e simples será a gestão do seu negócio.
Saiba os riscos de uma infraestrutura de PABX defasada
Veja a seguir como uma interface amigável e intuitiva pode influenciar positivamente na produtividade da sua equipe, aumentando o seu valor competitivo frente à concorrência!
Não são necessárias horas de treinamento
Sempre que uma nova tecnologia é incluída na rotina do negócio, os funcionários precisam participar de treinamentos e recorrer a manuais para verificar como fazer os procedimentos e acabam reduzindo a produtividade.
Uma interface intuitiva, entretanto, economiza todo este tempo, pois a pessoa sabe onde deve clicar e o que deve fazer. A ideia é que a interface do PABX seja tão clara e autoexplicativa que dispense a necessidade de treinamentos constantes. Com isso, você ganha mais velocidade para sua equipe focar no que realmente é importante!
Você acessa informações importantes facilmente
Quando a interface é amigável, ou seja, fácil de usar, você consegue acessar dados importantes com muito mais rapidez. Em uma interface não tão simples e mais desorganizada, você teria que ficar procurando por algum tempo as informações de que necessita.
Portanto, quanto mais rápido você obtiver informações de qualidade a respeito do que você precisa, mais eficiente será o seu dia-a-dia.
A análise de desempenhos e resultados é imediata
Uma interface amigável e intuitiva permite que você veja estatísticas atualizadas, sem gastar muito tempo para isso.
Você consegue visualizar dados com facilidade e, com base em análises, é possível direcionar o seu empreendimento para alcançar um sucesso maior.
Sua equipe adquire independência
Por ser intuitiva, as alterações cotidianas podem ser feitas imediatamente pela sua própria equipe de T.I., sem depender de um suporte para isso.
De qualquer forma, os clientes da Smartel são 100% amparados por uma equipe de suporte técnico, que está disponível para auxiliar no que for necessário.
Desta forma, fica evidente que a interface do seu PABX é fundamental para a produtividade da sua equipe. Não basta ter apenas um design atraente, o seu PABX precisa ser funcional e prático. Isso facilita o manuseio por parte dos colaboradores e contribui para que todas as funcionalidades sejam utilizadas, sem a necessidade de ficar decorando “caminhos fáceis”. Em outras palavras, você administra o seu negócio com mais eficiência.
A Smartel dispõe de um sistema de telefonia totalmente intuitivo e a melhor notícia é que ele está disponível para demonstração.
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